Consultas

Nuestra Red de Coordinadores Regionales


Preguntas Frecuentes

Proyectos

Plan Nacional de Lenguajes Digitales

Para mayor información sobre el proceso de Convocatoria, Postulación y Acciones formativas le invitamos a revisar el siguiente FAQ y la documentación publicada en la pagina web del proyecto en https://www.innovacion.mineduc.cl/iniciativas

Conectividad de la Educación

Las consultas sobre el proyecto "Conectividad para la Educación" deben ser canalizadas a través de la “Plataforma de Atención de Conectividad”, por medio del Correo electrónico soporte.aba@entelgy.com o al teléfono 600 600 91 11. Para mayor información le invitamos a revisar el siguiente FAQ y la documentación publicada en la pagina web del proyecto en https://www.innovacion.mineduc.cl/iniciativas

Aulas Conectadas

Para mayor información sobre el proceso de Convocatoria, Postulación y otros le invitamos a revisar el siquiente FAQ y la documentación publicada en la pagina web del proyecto en https://www.innovacion.mineduc.cl/iniciativas

G suite - Office 365

Para mayor información sobre Solicitud, Implementación, Soporte y otros le invitamos a revisar el sitio web https://www.escuelasenlinea.cl/ o escribirnos a office365@innovacion.mineduc.cl y soporte@innovacion.mineduc.cl

Convenio de Informática Educativa

Para información sobre Presentación de Informes, Beneficios y otros debes ingresar a www.comunidadescolar.cl, en la zona privada con el RUT del Sostenedor y su clave de acceso

Equipamiento

Solicitud de Equipamiento

Para mayor información sobre la solicitud y entrega de equipamiento del Ministerio de Educación (Mineduc) a través del Centro de Innovación, le invitamos a revisar los “Requisitos y Procedimientos” publicados en el sitio web https://www.innovacion.mineduc.cl/ en la sección "Documentación" de cada Proyecto.

Soporte y Servicio técnico

Centro de Innovación no realiza este tipo de servicio. Le sugerimos revisarlo directamente con un técnico o con la empresa de la marca.

Garantías

En caso de necesitar la información de las garantías de algunas de las iniciativas del Centro de Innovación, dirigirse directamente a la sección "Iniciativas" y buscar la documentación relativa a cada uno. Ahí encontrará además de la garantía asociada, otra información relevante al proyecto.

Hurto o Robo

Si usted detecta la pérdida por hurto o robo debe realizar los siguientes pasos:

  • Realizar la denuncia respectiva ante Carabineros, PDI o Fiscalía.

  • Comunicar el robo a su sostenedor para que tome las medidas del caso para reponer el equipamiento robado.

Dar de baja equipos

Para dar de baja el equipamiento educacional entregado por el Centro de Innovación, el establecimiento deberá emitir un documento con los números de serie de los equipos y hacerlo llegar al Coordinador/a Regional de Innovación. En la práctica, el equipamiento deberá ser dado de baja según se estime conveniente, y el sostenedor realizar las acciones para su reposición a la brevedad posible, para que así los estudiantes del establecimiento educacional tengan continuidad en el uso de estas herramientas.

Recursos Digitales

App Tablet y Recursos Digitales

Para acceder a las Aplicaciones de Tablet y Recursos Educativos Digitales le invitamos a visitar el sitio web de la Unidad de Curriculum del Mineduc https://curriculumnacional.mineduc.cl y seleccionar el nivel educativo correspondiente.

Otras consultas

Reclutamiento

Los procesos de reclutamiento y selección de personas se realizan a través del portal https://www.empleospublicos.cl/ por lo que le invitamos a estar atento a las ofertas que se encuentran disponibles.

Publicar avisos sitio web

Le informamos que en el sitio web del Centro de Innovación no se realizan avisajes publicitarios

Transparencia

Todo tipo de solicitudes de información desde terceros debe realizarse a través de transparencia de MINEDUC a través del formulario dispuesto en el siguiente link http://www.mineduc.cl/transparencia/solicitud_informacion.html



Consultas generales

• Robo de equipamiento entregado

• Extravío de equipamiento entregado

• Caídas de equipamiento entregado

• Garantias de equipamiento entregado

• Solicitud de entrega de equipamiento a EE no invitados

• Rendiciones (en caso de Aulas conectadas)

• Planificación operativa (aulas conectadas)

• Consultas de regiones.


600 600 26 26

Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.



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Escríbenos a innovacion@mineduc.cl