Descripción / Alcance

Participación en instancias de definición y toma de decisiones estratégicas del establecimiento que se relacionen con uno o más de los ámbitos que componen el estándar; por ejemplo, para desarrollar acciones de monitoreo y análisis de oportunidades de las tecnologías digitales y de la información (datos) para generar posibles mejoras en procesos de gestión administrativa o educativa.

Procesos
Apoyo en Gestión Estratégica: Definir, organizar y registrar la participación del equipo de coordinación informática en la toma de decisiones estratégicas que involucren adquisición, incorporación y/o uso de infraestructura digital al interior del establecimiento.

✉️  Carta a Sostenedoras/es y Directoras/es sobre Coordinación Informática ¡NUEVO! 

🟠  Estándar de Infraestructura Digital y Coordinación Informática.

🟠  Guía de Organización y Roles de la Coordinación Informática.

🟣  Infografía: Coordinación Informática      ¡NUEVO! 

🟣  Infografía: Estándar de Coordinación Informática ¡NUEVO! 

🟠  Pauta del Plan de Infraestructura Digital (PID).

🟠  Ficha: Fondos para habilitar y gestionar proyectos de conectividad e infraestructura digital 

🟠  Guía de Gestión Estratégica ¡NUEVO! 

Descripción

Definición del tipo y cantidad de equipamiento tecnológico digital, como computadores, portátiles, tablets, proyectores, impresoras, laboratorios móviles, entre otros que se espera esté disponible en cada establecimiento educacional como base para su integración en los procesos educativos, incluyendo diferentes dependencias, tales como: laboratorio, salas de clase, sala de docentes, biblioteca o CRA, entre otras.

Para la definición del equipamiento tecnológico digital se requiere considerar la cantidad de estudiantes del establecimiento, tipo de establecimiento (párvulos, básica y media) y el área geográfica a la cual pertenece (urbana o rural).

🟢 Pauta del Plan de Infraestructura Digital (PID). 

Descripción
Definición de las características de la red como ancho de banda, tipo de conexión e infraestructura de red local para disponibilizar la utilización de internet en cada punto de red existente en el establecimiento, considerando el uso simultáneo en varias dependencias, de tal forma que sea posible el acceso a contenidos y servicios de internet con propósitos educativos y administrativos.

Para su definición se requiere considerar la cantidad de estudiantes del establecimiento y las características de la red local.

🟢 Pauta del Plan de Infraestructura Digital (PID).

🟣 Ficha: Soluciones para distribución de Internet al interior de un EE ¡NUEVO! 

🟣 Ficha: Administración de redes de datos ¡NUEVO! 

🟣 Infografía: CpE 2030 - Problemas con el servicio ¡NUEVO! 

🔴 Video animado: Conocimientos básicos de Internet ¡NUEVO! 

🔴 Video animado: Administración de redes de datos ¡NUEVO! 

🔴 Video animado: Baja velocidad de internet ¡NUEVO! 

🔴 Video animado: CpE 2030 - Datos Mesas de Ayuda      ¡NUEVO! 

Descripción 

Definición de softwares y plataformas que se consideran fundamentales de disponibilizar para que las comunidades educativas desarrollen los procesos de enseñanza y aprendizaje, así como de gestión administrativa y educativa que requieren. 

Se incluye el acceso a softwares de ofimática, plataformas de correo electrónico, servicios de almacenamiento y uso compartido en la nube y videoconferencias.

Descripción
Definición de aspectos fundamentales de seguridad física de las dependencias donde se ubica  el equipamiento tecnológico digital que poseen los establecimientos, así como los equipos, mecanismos y/o servicios requeridos para asegurar la protección de la información de docentes, estudiantes y demás miembros de la comunidad educativa.

Considera chapas y puertas de seguridad, seguridad en ventanas, alarma, sensores de movimiento, cámaras de vigilancia, firewall, respaldos, antivirus, servicios de bloqueo de sitios, entre otros.

🟣 Infografía: Seguridad en Infraestructura Digital en períodos de vacaciones     ¡NUEVO! 

Descripción / Alcance
Coordinación, control y registro del uso del equipamiento e infraestructura digital (hardware y software) y gestión de servicios asociados, tales como: internet, software educativos y de gestión, plataformas, servicio técnico, contratos de soporte especializado, contratos de seguros, entre otros posibles.

Procesos

• Registro y Control de Uso: Registrar y controlar el uso y reserva de la infraestructura digital.

¡Próximamente se publicarán los siguientes contenidos!

🟠  Guías de Gestión de Uso Educativo de Recursos

🟠  Guía de Recursos Digitales

📋 Ficha de Horarios para Laboratorios y otras Dependencias

📋 Ficha de Reserva de Recursos

📋 Ficha de Recursos Digitales

• Gestión de Servicios: Gestionar los servicios externos que permitan la utilización, mantenimiento y disponibilidad operativa de la infraestructura digital.

¡Próximamente se publicarán los siguientes contenidos!

🟠 Guías de servicios de soporte, garantía y reparación de Equipamiento

🟠 Recomendaciones para la mantención preventiva del Equipamiento

🟠 Buenas Prácticas e uso y Almacenamiento del Equipamiento

🟠 Diagnóstico y Soluciones de Problemas Típicos del Equipamiento

📋 Ficha  -  Registro de Revisión de Dispositivos

📋 Ficha - Registro de Servicios de Garantía

Descripción / Alcance

Gestión del hardware y software para garantizar que esté disponible para su uso, resguardando la caducidad de las licencias, el buen estado del inventario, los procesos de reparación y planes de contingencia, la renovación o reposición oportuna del equipamiento, el abastecimiento de insumos y equipos menores, la configuración apropiada y mantenimiento de la red local, así como acciones preventivas asociadas al equipamiento para disminuir tasas de falla.

Procesos

• Gestión de Inventario: Gestionar el inventario de la infraestructura digital, las licencias de software y gestionar la denuncia de pérdidas.

¡Próximamente se publicarán los siguientes contenidos!

🟠  Guía de Inventario

📋 Ficha de registro de Inventario

📋 Categorización de Inventario

• Protección de Infraestructura Digital: Asegurar la protección de equipamiento y las redes y gestionar pólizas de seguro.

¡Próximamente se publicarán los siguientes contenidos!

🟠 Guía de protecciones y condiciones físicas de infraestructura

📋 Ficha de Protecciones y Condiciones Físicas

📋 Ficha de Registro de Inventario

📋 Categorización de Inventario

• Reparación de Infraestructura Digital: Gestionar reparación oportuna y desarrollar planes de contingencia.

¡Próximamente se publicarán los siguientes contenidos!

🟠 Guías de servicios de soporte, garantía y reparación de equipamiento

🟠 Recomendaciones para la mantención preventiva del equipamiento

🟠 Buenas practicas de uso y almacenamiento del equipamiento

🟠 Diagnóstico y solución de problemas típicos del equipamiento

📋 Ficha - Registro de revisión de dispositivos

📋 Ficha -  Registro de servicios de garantía

• Adquisición y Reposición: Definir reposición del equipamiento cuando es necesario y factible.

🟠 Guía de compra de equipamiento

• Gestión de Insumos: Asegurar abastecimiento de insumos y equipos menores.

🟠 Guía de compra de equipamiento

📋 Ficha de registro de insumos

📋 Ficha de registro de entrega de insumos

• Seguridad de la Red: Garantizar accesibilidad y configuración de red . Velar por la seguridad informática.

Descripción / Alcance
Desarrollo de mecanismos y apoyos para dar solución de problemas técnicos asociados al equipamiento, conectividad a internet y de la red local de datos que pueden resolverse al interior del establecimiento y abordaje, coordinación y solución de problemas de mayor complejidad que requieren de apoyo externo.

Procesos

• Soporte de Nivel 1 (Problemas simples): Organizar y gestionar protocolos o procedimientos que permitan resolver problemas simples del uso habitual de la infraestructura digital. Esto incluye acciones de soporte a usuarios.

• Soporte de Nivel 2 (Problemas de mayor complejidad): Gestionar la resolución de problemas complejos, procurando la optimización de los tiempos y recursos.

🟠  Guía de Servicios de Soporte, Garantía y Reparación de Equipamiento.

🟠  Recomendaciones para la Mantención Preventiva del Equipamiento.

🟠  Buenas Prácticas de uso y Almacenamiento del Equipamiento.

🟠  Diagnóstico y Solución de Problemas típicos del Equipamiento.

📋 Ficha - Registro de Revisión de Dispositivos.

📋 Ficha -  Registro de Servicios de Garantía.

Descripción / Alcance

Definición, socialización e implementación de protocolos y mecanismos para asegurar la protección de la información digital de estudiantes, docentes, directivos, administrativos y comunidad educativa en general. 

Esto incluye:

• Política de privacidad clara y ampliamente informada

• Política de contraseñas seguras y mecanismos de control de acceso con contraseñas a dispositivos.

• Políticas de respaldo de información sensible.

• Protocolos de acción ante incidentes de pérdida o vulneración de información sensible. 

Procesos

• Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información: Elaborar y actualizar protocolos y procedimientos que permitan el resguardo de la información de estudiantes, docentes, directivos, administrativos y comunidad educativa en general, además de proteger información de gestión sensible del establecimiento. 

🟠 Guía de Seguridad y Privacidad de la Información 

📋 Ficha de matriz de riesgos 

Descripción / Alcance
Participación en acciones con  la comunidad educativa que promuevan buenas prácticas de uso de las tecnologías digitales, redes sociales e internet, para que los estudiantes sean  informados, responsables, creativos y participativos. Entre estas acciones se reconoce una participación activa en la definición de protocolos de prevención, información y educación sobre ciberseguridad y ciberbullying, apoyando también en la definición de mecanismos de detección y acción para posibles casos de amenazas digitales que sucedan al interior de la comunidad. 

Procesos

• Participación en equipos de convivencia escolar: Definir, organizar y registrar la participación del equipo de coordinación informática en el comité, unidad o grupo a cargo de la convivencia escolar del establecimiento.

• Apoyo en la definición de Protocolos sobre Ciudadanía Digital: Aportar en la definición y actualización de protocolos, procedimientos de difusión, detección y mitigación de casos de violencia o comportamiento inadecuado en el mundo digital.

🟠 Guía de Apoyo a la Ciudadanía Digital

🟣 Infografía: Conectándonos a Internet para la Ciudadanía Digital ¡NUEVO! 

🟣 Infografía: Conozcamos y trabajemos las dimensiones de la Ciudadanía Digital con estudiantes  ¡NUEVO! 

Descripción / Alcance

Desarrollo de acciones formativas de apoyo a las y los docentes que contribuyan al uso pedagógico del equipamiento tecnológico digital y recursos educativos digitales y plataformas, en el aula u otras dependencias pedagógicas. Considera la gestión de instancias de intercambio entre pares.

Procesos

• Capacitación Docente: Apoyo y gestión de instancias de  capacitación y adquisición de capacidades de uso de la infraestructura digital en docentes para posibilitar labores de gestión educativa y de actividades de enseñanza y aprendizaje en el aula.

🟠 Guía de Desarrollo de Capacidades Digitales

📋 Ficha de Registro de Actividades para Desarrollo de Capacidades Digitales